Для достижения цели, воплощения стратегии необходимы ресурсы. Если мы условно сравнивали цели с конечной точкой путешествия, то ресурсы - это то, на чем мы передвигаемся, то есть средство достижения цели. Очевидно, что адекватное ресурсное обеспечение не только является ключевым фактором для достижения цели или результативности (effectiveness), но и для решения оптимизационной задачи или эффективности достигнутого решения (efficiency). Для ресурсного обеспечения традиционны три основные "болезни". Первая - недостаток ресурсов, который "хоронит" проекты после инвестирования 90% ресурсов, вложенные деньги не только не приносят желаемого эффекта, но и просто оказываются "выброшенными на ветер". Вторая болезнь - избыток ресурсов. Как ни странно, это тоже очень вредит управлению и развитию ИТ, так как снижает экономическую эффективность ИТ-решений, расслабляет менеджеров и специалистов и зачастую делает невозможным достижение цели. Так, например, ехать в соседнюю булочную на такси не просто дорого и неэффективно, если сравнить со стоимостью батона хлеба, но и дольше, чем идти пешком, не говоря о том, что вас туда вряд ли кто согласится везти. Наиболее распространена третья болезнь, которая присуща подавляющему большинству российских организаций, - несбалансированность ресурсов. Пять системных администраторов не заменят надежного и производительного сервера, и наоборот - дорогие технические средства не заменят квалифицированный персонал. Исходя из всего сказанного, становится очевидно, что управление ресурсами - важнейшая часть ИТ-менеджмента и одна из трех основных его задач (цели, ресурсы, методология). Рассмотрим основные ресурсы, находящиеся в распоряжении ИТ-менеджера. Мы относим к специфическим ресурсам ИТ следующие элементы: - людей (ИТ-персонал, сторонние специалисты и консультанты); - информацию (в самом широком смысле); - технологии (оборудование, системное ПО, СУБД, телекоммуникации); - системы (прикладное ПО); - инфраструктуру (все необходимое для деятельности ИТ - помещения и их оснащение, обеспечение). Общим ресурсом, который активно используется в процессе управления ИТ, являются, разумеется, деньги. Поэтому к важнейшим аспектам управления ресурсами ИТ относится экономика ИТ, так как большинство ресурсов, естественно, с учетом специфики и ограничений, могут быть увеличены с помощью денег. Важно помнить, что единственный невосполнимый ресурс - время. Даже при наличии неограниченных материальных ресурсов некоторые задачи невозможно выполнить быстрее. Обеспечение деятельности по поддержке и развитию ИТ требует в настоящее время существенных ресурсов. И вопросы сбалансированности и управления экономическими аспектами ИТ как важнейшие вопросы управления ресурсами будут рассмотрены в отдельной главе. Все перечисленные ресурсы важны для управления ИТ, но, разумеется, ключевым ресурсом, по нашему глубокому убеждению, являются люди. И это не просто слова и даже не только личный опыт. По данным международной статистики, до 80% неудач проектов в области ИТ связаны именно с проблемой кадров. Персонал как ключевой фактор управления и развития ИТ будет рассмотрен также в отдельной главе. Важнейшим моментом в области ресурсного обеспечения ИТ является использование сторонних ресурсов, так называемый аутсорсинг. ИТ-менеджер должен понимать, что невозможно сосредоточить все необходимые ресурсы, опыт и практику непосредственно в своей структуре, поэтому, когда встает какая-либо задача, необходимо определить, какой вид ресурсов (soursing) для данной задачи является более эффективным: внутренний (insoursing) или сторонний (outsoursing). В зарубежной практике в последнее время использование аутсорсинга, то есть сторонних ресурсов, все более расширяется и для многих видов задач считается более предпочтительным. Так, например, многие банки используют информационные системы, разработанные сторонними организациями, вместо того чтобы пытаться все разработки вести своими силами. Такие же тенденции наблюдаются и по другим направлениям ИТ. Но с аутсорсингом связаны и новые специфические риски, управление которыми является частью оперативной деятельности ИТ-служб.

Заказать аналогичную работу

Каталог докладов, эссе

Узнайте цену написания своей работы

Похожие работы:

• Ресурсы ИТ
Для достижения цели, воплощения стратегии необходимы ресурсы. Если мы условно сравнивали цели с конечной точкой путешествия, то ресурсы - это то, на чем мы передвигаемся, то есть средство достижения ц...


• Природные ресурсы
Понятие «природные ресурсы» В природные ресурсы включают землю и недра, растительный и животный мир, лесные и водные ресурсы, воздушный бассейн и климат. Природные ресурсы распределены неравномерно....


• Трудовые ресурсы
Фактор трудовых ресурсов активно влияет на формирование территориальной организации хозяйства и социально-экономической политики в России, целью которой является внедрение новых форм собственности и ...


• Биологические ресурсы
К биологическим ресурсам относятся лесные, пастбищные, охотничьи, рыбные ресурсы, ресурсы лекарственных растений и др. Среди них особо важная роль принадлежит лесным ресурсам. Лес имеет огромное значе...


• Водные ресурсы
К водным ресурсам относят все пригодные для использования поверхностные и подземные воды Земли. Вода необходима для поддержания органической жизни на Земле, существования человека, его хозяйственной д...